Rückgabebedingung

Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie für ReumasFree-Produkte — Ablauf und Bedingungen.

Bei ReumasFree möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurücksenden wollen, erklären wir Ihnen nachfolgend den Ablauf und die geltenden Bedingungen unserer freiwilligen Rückgabegarantie.

1. Freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach Schweizer Obligationenrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie: Sie können jedes über ReumasFree erworbene Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung zurücksenden, ohne den Grund der Rückgabe angeben zu müssen. Kontaktieren Sie uns dafür einfach vor Ablauf dieser Frist.

2. Zustand des Produkts für die Rückgabe

Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, ohne Anzeichen übermässiger Nutzung, Beschädigung oder Veränderung.
• Nach Möglichkeit muss die Originalverpackung beiliegen.
• Rückgaben von Produkten mit offensichtlichen Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder durch die Kundschaft verursachte Abnutzung werden nicht akzeptiert.
• Produkte mit Herstellungsfehlern sind ohne Einschränkung von dieser Regelung erfasst und werden kostenlos ersetzt oder erstattet.

3. Ablauf der Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Unser Team bestätigt Ihnen die Rückgabe und sendet Ihnen die weiteren Anweisungen sowie die Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie das Produkt sicher, möglichst in der Originalverpackung.
4. Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse.
5. Nach Prüfung des zurückgesandten Produkts erstatten wir den Kaufbetrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte oder TWINT).

4. Erstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts, auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung bezahlt wurde.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundschaft, ausser im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Versandfehlers unsererseits — in diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

6. Umtausch

Möchten Sie ein Produkt gegen eine andere Grösse oder ein anderes Modell umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte — wir helfen Ihnen gerne beim Ablauf.

7. Fragen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Rückgabeprozess kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +41 58 258 50 00.